شرایط بازگشت کالا و استرداد وجه

مقدمه

رضایت شما از خرید، برای ما اهمیت زیادی دارد. اگر پس از دریافت سفارش با مشکلی در محصول مواجه شدید، می‌توانید طبق شرایط زیر درخواست بازگشت کالا یا استرداد وجه خود را ثبت کنید.

شرایط بازگشت کالا

برای اینکه امکان بررسی درخواست شما وجود داشته باشد، لطفاً موارد زیر را در نظر داشته باشید:

• کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
• بسته‌بندی اصلی محصول نباید مخدوش یا آسیب‌دیده باشد.
• درخواست بازگشت حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش ثبت شود.
• ارائه شماره سفارش یا فاکتور خرید الزامی است.

کالاهای غیرقابل بازگشت

به دلیل رعایت مسائل بهداشتی، امکان بازگشت کالاهای زیر وجود ندارد:

• غذای خشک، پوچ و کنسرو پس از باز شدن بسته‌بندی
• محصولات فله
• مکمل‌ها و ویتامین‌های حیوانات
• کالاهای بهداشتی و مراقبتی که پلمپ آن‌ها باز شده باشد.

کالاهای آسیب‌دیده یا اشتباه

اگر سفارش دریافتی با سفارش ثبت‌شده مطابقت نداشت یا هنگام ارسال آسیب دیده بود، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، از طریق راه‌های ارتباطی با ما تماس بگیرید.

در صورت تأیید، کالا بدون هزینه اضافی تعویض یا مبلغ پرداختی به شما بازگردانده خواهد شد.

استرداد وجه

پس از دریافت و بررسی کالا، نتیجه بررسی به شما اطلاع داده می‌شود.

در صورت تأیید درخواست، مبلغ پرداختی حداکثر طی چند روز کاری از طریق همان روش پرداخت یا شماره شبای اعلام‌شده توسط شما بازگردانده خواهد شد.

هزینه ارسال

در صورتی که بازگشت کالا به دلیل اشتباه فروشگاه یا وجود ایراد در محصول باشد، هزینه ارسال بر عهده لیمبوپت خواهد بود.

در سایر موارد، هزینه ارسال کالا برای بازگشت بر عهده مشتری است.

تماس با ما

اگر درباره شرایط بازگشت کالا یا استرداد وجه سؤال یا ابهامی دارید، از طریق صفحه تماس با ما یا راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با ما در ارتباط باشید.